В Курортном районе создали чат-бот для консультаций. Инициатива, разработанная специалистами жилищного отдела районной администрации, стартовала в октябре 2025 года в рамках программы «Эффективный регион».

В администрации Курортного района подвели итоги проекта «Оптимизация процесса консультирования граждан о возможности постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма». Работа над проектом чат-бота успешно завершена.

Об этом рассказали на совещании с участием первого заместителя главы Курортного района Сергея Алексеева. Главный результат — онлайн-консультант, доступный жителям в чат-боте «МФЦ Санкт-Петербурга» (услуга № 55) мессенджера MAX.

Необходимость в таком решении назрела давно. Только за 2025 год за первичной консультацией в жилищный отдел обратились более 700 человек. Созданный чат-бот позволяет быстро и без личного визита оценить шансы на получение жилья.

Пользователю достаточно ответить на несколько простых вопросов — система выдаст результат, понятный даже без юридической подготовки. Проект уже прошел тестирование: в феврале 2026 года инструмент был внедрен, а к началу апреля запущен на региональной площадке в MAX.

«Мы помогли жителям сэкономить время, а специалистам — снизить нагрузку. Теперь за услугой будут обращаться в первую очередь те, у кого действительно есть основания для постановки на учет. Чат-бот удобен для всех», — отметила начальник жилищного отдела Ирина Бондарева.